Política de cambios

Política de cambios y devoluciones

En DAIDO trabajamos para que te sientas completamente satisfecha con cada compra. Si necesitas hacer un cambio o devolución, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Cambios

  • Ropa interior: Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en braguitas ni en partes inferiores de conjuntos. Salvo si el producto está defectuoso.

  • Calcetines: No se admiten cambios ni devoluciones en packs de calcetines, al tratarse de productos de uso íntimo. Salvo si el producto está defectuoso.

  • Cambios de talla: Puedes solicitar un cambio de talla en productos aceptados. El envío del producto a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente, y el reenvío con la nueva talla/modelo lo cubrimos desde DAIDO.

2. Reembolsos

  • En el primer cambio, si el producto no se adapta a lo que buscabas, puedes solicitar el reembolso del importe (descontando los gastos de transporte: 7,60 €).

  • A partir del segundo cambio, se emitirá un vale sin fecha de caducidad por el importe correspondiente.

  • El coste del envío de la devolución hasta nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente.

  • Si se envía mal o está defectuoso.

3. Condiciones generales

  • Para que podamos gestionar cualquier cambio o devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin daños y en su empaque original.

  • No nos hacemos responsables de paquetes extraviados en el trayecto de devolución; por ello, recomendamos solicitar un número de seguimiento al realizar el envío.

  • No se aceptan productos devueltos usados, lavados o con signos evidentes de manipulación.

4. Ofertas flash y productos promocionales

  • En promociones puntuales, incluimos un cambio de talla gratuito. El envío del paquete corre por parte del cliente; el reenvío desde DAIDO no tiene coste.

  • Las compras bajo oferta flash no admiten reembolsos. En caso de disconformidad, se podrá ofrecer un vale por el importe del producto.

Tiempos de preparación y envío

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 2 a 3 días hábiles. A esto se suma el tiempo de tránsito de la empresa de transporte, que suele oscilar entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino y volumen de pedidos.

Consejo DAIDO

Para que tu cambio te resulte lo más económico posible, te recomendamos reutilizar alguna caja o sobre de cartón rígido para proteger el paquete en el envío.

Si tienes dudas sobre el proceso, escríbenos a través de nuestro formulario o redes sociales. Estaremos encantadas de ayudarte. Gracias por tu confianza en DAIDO.